会员制俱乐部应用短信平台、手机报平台案例

应用手机报平台，俱乐部可以随时把俱乐部的重要通知、信息等及时发送给会员，避免了
会员由于没有及时获取信息而造成的损失，全面提升客户服务水平。借助手机报平台，信息便
通过短信或彩信的方式及时通知给会员，真正实现了信息的实时沟通，有效提高了客户服务水平，而且与电话联络方式相比，节省大量的人力、物力、财力。 

应用模式:

1)     会员管理及服务：俱乐部活动通知、会员积分信息、会员卡到期提示、场地及时间变更
通知；

2)     会员关怀信息：会员生日祝福、节日问候、个性化信息提供

3)     健康提醒：定期提醒会员做保健、参加健身课程

4)     健康咨询：提供相关的运动、健康小知识

具体方案

收费通知

以个性化化短信形式提醒会员及时交纳各种费用，如会员费、活动费等（每位会员发送短信内
容不同） ：

“尊敬的XXX会员，我们非常荣幸有机会为您服务，为避免服务中断给您带来的不便，请您于X月X日前交纳下一年度会费XXXX元，详情请咨询XXXX，XXXXX协会。”

会员通知

通知会员参加各种活动，如会员聚餐、外出旅游、新年晚会等。 

“尊敬的XXX会员，为使大家度过一个快乐的五一假期，本俱乐部将组织五一自驾游戏，有意
参加者请咨询XXXX，XXXX俱乐部。”

活动信息 

将活动的时间、地点、注意事项等通知到会员 

“尊敬的XXX会员，五一自驾游请于五月一日早8点在天安广场门前集中出发，请备好旅游用品准时集合，XXXX俱乐部”

业务推广

将新业务、促销信息发送到会员 

“尊敬的XXX会员，本会所将推出SPA，试营期间X月X日—X月X日，会员8折优惠，欢迎参加，XXX俱乐部。”

会员关怀

祝会员节日快乐以加强客情关系

“尊敬的XXX会员，X月X日是您的生日，本会所全体员工祝您生日快乐、工作顺利、生活幸
福，您的生日礼物已经于X月X日寄出，请查收，并希望您一如既往的支持我们的工作，谢
谢！XXXX会所。”

服务反馈

通过短信回复来接收会员的服务反馈 

“尊敬的XXX会员，感谢您参加本会的圣诞嘉年华活动，请您把对此次活动的评价告诉我们，
以便我们今年继续努力，请直接以【很好、好、一般、较差、很差】评价短信回复我们，
XXXX协会。”

信息查询

 “尊敬的XXX会员，您查询的本会所的SPA价格为100元/小时，服务时间为每天9am-12pm, 欢迎前来体验，详情请电XXXX，XXXX俱乐部。”

内部管理

用于内部员工的工作通知、员工关情等 

“XXX经理，请您于X月X日（周一）上午8点到二楼208会议室参加部门经理座谈会，请准备参加，XXXX协会行政部”

会员互动

“尊敬的会员，为答谢您长期以来对本会的关心和支持，本会将于X月X日晚七时在国际饭店俱
乐部举行嘉年华活动，特邀您光临，如参加请回复：报名+留言，谢谢！XXX协会。”